Seamos sinceros. Decimos que queremos cambiar pero son pocos los que integran el cambio como un elemento más de su día a día. Los cambios “a poquitos” son muy del gusto de la mayoría pero cuando el gap entre donde estamos y donde debiéramos estar crece a un ritmo demasiado rápido, estos cambios incrementales no […]
Hoy en día, parece que no tener una cuenta en LinkedIn es como no existir profesionalmente. Algunos reniegan de esta red porque dicen que se trata de un “patio de vecinos” donde hay mucho ruido y pocas nueces. No están exentos de razón pero me gustaría poner el foco en otro punto: la exposición.
Estar en […]
Me encuentro cada día con muchos profesionales que miran pero que no ven, que oyen pero que no escuchan. Inmersos en la era de la inmediatez y del cortoplacismo, buscan rodearse de personas que son “de su cuerda” y cierran puertas a argumentos discrepantes. No tienen tiempo para ello.
Para empezar a ver y a escuchar, hace […]
Son muchos los directores generales que sudan tintan china presentando resultados y desgranando un proyecto que a futuro quieren ver realizado en la empresa. Tienen el conocimiento y tienen las ideas pero no saben cómo venderlas al Consejo de Administración. Por otra parte, la sensación de desasosiego en la que se ven inmersos hace que […]
Siempre he sido muy curiosa pero recuerdo que cuando terminé la carrera, necesitaba dejar de estudiar de una manera “formal” (que no de aprender) Habían sido varios años y estaba “quemada” con un sistema que no siempre promovía la curiosidad y alentaba el conocimiento. Fue un impasse pero enseguida volví a las andadas.
Ya no tenía […]
Ayer estuve viendo una entrevista que le hacían al Director de Comunicación de Volkswagen Navarra. Parece ser que desde Alemania les han dado 900 millones de euros. ¿A qué van a ir destinados? Nadie lo sabe…ni tan siquiera el director de comunicación de VW pudo dar luz al asunto.
Son muchos los que han salido dando […]
Hoy os propongo un ejercicio. Poned en el centro la propuesta de valor de vuestra empresa y responder con sinceridad a las siguientes preguntas:
¿Ofrezco a mis clientes una experiencia on-line y/ó off-line de calidad?
¿Conozco lo que el cliente necesita?
¿Aporto información relevante a la hora de ofrecer mis productos/servicios?
¿Consideramos satisfactoria la manera de resolver los problemas […]
Hoy en día triunfa lo “easy”. Si no es fácil y supone un esfuerzo, la gente huye como de la quema…Y ojo! No me malinterpretéis; soy firme defensora de la simplicidad pero es que las soluciones simples son las que conllevan más trabajo. No hay atajos. Y si bien hay profesionales que trabajan duro para […]
Una tendencia clara si queremos competir en el mercado pasa por poner al cliente en el centro. Este mensaje que parece comienza calar, se da de bruces contra la pared cuando se trata de definir y desarrollar el servicio postventa. En ese momento, las empresas padecen amnesia selectiva sobre quien es el cliente y todos, […]
Muchas empresas se encuentran actualmente en esta tesitura. Han luchado a brazo partido por mantenerse en el mercado, han conseguido ser más competitivas pero pocas se han re-inventado. El foco ha estado puesto en la reducción de costes y la exportación. Y ahora que parece que el temporal amaina parece que llega una “calma chicha” […]
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