Estrategia
¿Para cuando la Colaboración?
Hace unos años tuve la suerte de participar en una iniciativa en la que distintas empresas que competíamos en sectores y mercados diferentes nos juntábamos para tratar de colaborar y obtener ventajas competitivas mediante la colaboración. La idea era fantástica pero cuando surgía una posibilidad de colaboración real, aquello se venía al traste, por pura […]
Hacia la transformación digital
Hace ya unos cuantos años fui consultora SAP. Mi idea inicial era dedicarme a la estrategia pero dado que no cuadraba en el perfil de contratación de las Big Four, decidí entrar por la puerta de atrás analizando de qué manera impactaba la tecnología en los procesos de negocio.
En aquel momento, lo “high tech” implicaba […]
Claves de un servicio diferencial de atención al cliente
Hoy en día, la calidad de un producto / servicio es un elemento que se da por sentado. Si de calidad se trata, muchos pueden producir el mismo producto/servicio y más barato por lo que necesariamente una de las ventajas competitivas debe residir en ofrecer un servicio de atención al cliente diferencial y exquisito.
No nos […]
¿Cómo creo mi propia marca?
La creación de una marca no es tarea fácil. Conseguir que los valores tangible e intangibles que queremos transmitir sean percibidos por nuestros clientes requiere de coherencia, coordinación y consistencia. No es algo que suceda al azar; requiere que alguien haga de director de orquesta para que la marca suene “a musical celestial” y no […]
Haz crecer tus ingresos. No pongas el foco en reducir los gastos!
Nada más leer el título, muchos estarán pensando “…ya, listilla, ¿y eso cómo se hace?
Si queremos mejorar nuestra cuenta de resultados solo hay dos maneras posibles: aumentamos el margen bruto (incrementando los ingresos por ventas y /ó reduciendo el coste de las mismas) o reducimos gastos. Punto final.
Hasta la fecha, los que han apostado por […]
¿Qué hace tu negocio sea único?
La estrategia va de cómo hacer dinero a través de la creación, fortalecimiento y defensa de los valores y atributos únicos de nuestra compañía.
Cada vez que me reúno con un cliente para discutir la estrategia, le planteo tres preguntas:
¿Qué haces diferente?
¿Cómo defiendes la diferencia respecto de tus competidores?
¿Cómo haces dinero a partir de esa diferencia?
El […]
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