Negocio
Comunicando más allá de la página web y los comunicados de prensa.
Cuando desde el punto de empresarial abordo el tema de la comunicación son muchos los que acotan el alcance y lo restringen a la página web o a la publicación en medios de comunicados de prensa.
Las empresas no son conscientes que desde el momento que abren la persiana están comunicando: su servicio de atención al […]
Hacia la transformación digital
Hace ya unos cuantos años fui consultora SAP. Mi idea inicial era dedicarme a la estrategia pero dado que no cuadraba en el perfil de contratación de las Big Four, decidí entrar por la puerta de atrás analizando de qué manera impactaba la tecnología en los procesos de negocio.
En aquel momento, lo “high tech” implicaba […]
Planes de negocios dinámicos: una herramienta para mejorar la probabilidad de éxito.
Muchos son los que defienden que los planes de negocio nacen muertos, que la realidad se impone y que el escenario previsto nada tiene que ver con esa realidad. Esto es cierto como también lo es que los negocios planificados son más exitosos que los que no lo son.
Un plan de negocio es la representación […]
Abriendo puertas…¿qué hicieron y hacen las pymes de éxito?
La crisis económica que estamos viviendo se ha llevado por delante a muchas pymes. Sin embargo, algunas, no solo no han sido borradas del mapa sino que han crecido y fortalecido su posición en el mercado con éxito. ¿Cómo lo han hecho?
Después que acudir a conferencias y leer casos de éxitos empresariales, todas, en su […]
Modelo de Negocio & Plan de Negocio & Estrategia…ó la santísima trinidad del negocio.
Los modelos de negocio, debido al avance de la tecnología y a la globalización viven una gran revolución. Antes, todo era mucho más estático, más lento y había un menor conocimiento del cliente y de sus necesidades. La clave entonces residía en vender un producto/servicio estandarizado con un determinado nivel de calidad y la estrategia […]
Los clientes como fuente de conocimiento.
“Una crítica es un regalo”. Esta es una frase que suele escucharse pero que en la mayoría de los casos queda en una especie de limbo que “no va con nosotros”. Nuestro ego se resiente y lo sentimos como un ataque.
Los clientes rara vez plantean quejas o críticas aunque no estén satisfechos con el producto […]
Diferencias culturales en la gestión empresarial
¿Sabes gestionar las diferencias culturales? No respondas todavía y lee el artículo.
Hace unos años y no hace tantos, era difícil encontrar un extranjero en nuestro entorno de trabajo. Tampoco era habitual viajar y mucho menos, más allá de nuestras fronteras para mantener una reunión de trabajo. La globalización económica y financiera cambió el panorama completamente.
Uno […]
Moo: un modelo de negocio que emociona
¿Conocéis muchas empresas que presenten un Net Promoting rating del 75 %? Bien, pues Moo lo tiene. Y no es casualidad. Es una empresa que cautiva y emociona a partes iguales y vamos a ver por qué.
Hasta la fecha, disponer de una papelería bonita y de calidad estaba únicamente al alcance de unos pocos. Para […]
Aterrizando el Big Data
Cada vez es más frecuente escuchar en los medios hablar de Big Data y cómo el Big Data va a construir un futuro diferente al actual hasta un punto tal, que debido al constante bombardeo de noticias, uno tiene la sensación de estar viviendo una nueva burbuja tecnológica?
Parece que si una empresa no tiene un […]
Claves de un servicio diferencial de atención al cliente
Hoy en día, la calidad de un producto / servicio es un elemento que se da por sentado. Si de calidad se trata, muchos pueden producir el mismo producto/servicio y más barato por lo que necesariamente una de las ventajas competitivas debe residir en ofrecer un servicio de atención al cliente diferencial y exquisito.
No nos […]
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