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Los clientes como fuente de conocimiento.
“Una crítica es un regalo”. Esta es una frase que suele escucharse pero que en la mayoría de los casos queda en una especie de limbo que “no va con nosotros”. Nuestro ego se resiente y lo sentimos como un ataque.
Los clientes rara vez plantean quejas o críticas aunque no estén satisfechos con el producto […]
Diferencias culturales en la gestión empresarial
¿Sabes gestionar las diferencias culturales? No respondas todavía y lee el artículo.
Hace unos años y no hace tantos, era difícil encontrar un extranjero en nuestro entorno de trabajo. Tampoco era habitual viajar y mucho menos, más allá de nuestras fronteras para mantener una reunión de trabajo. La globalización económica y financiera cambió el panorama completamente.
Uno […]
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